Tagastamine ja tagasimaksed

1. Tagastamise tingimused

Tarbijal on õigus taotleda tagastamiseks sobivate toodete tagastamist 30 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

30-päevase tagastusõiguse kasutamiseks peab tagastatav toode olema:

• Kasutamata, paigaldamata, muutmata ja puhas;
• Täielik, kahjustamata ning sobiv edasimüügiks;
• Koos kõigi etikettide, plommide, kasutusjuhendite, paigaldusdetailide, lisatarvikute ja komplekti kuuluvate osadega;
• Täielikus ja kahjustamata tootja originaalpakendis.

Seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamisel on teil õigus tootega tutvuda üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu oleks võimalik tavapoes.

Kui toote väärtus on vähenenud paigaldamise, kasutamise, kahjustamise või muu käsitlemise tõttu, mis ületab tavapärast tootega tutvumist, võite vastutada väärtuse vähenemise eest. See ei mõjuta seadusest tulenevaid tarbija õigusi.

2. Võtke meiega enne tagastamist ühendust

Tagastusaadress, pakendamise nõuded ja transpordikorraldus võivad sõltuvalt tootest, tootjast, laost, mõõtmetest ja kaalust erineda.

Tagastuse vormistamiseks saatke e-kiri aadressile info@autoadventure.ee ja lisage:

• Tellimuse number;
• Tagastatav toode;
• Tagastamise põhjus (vajaduse korral);
• Soovi korral või meie palvel fotod tootest ja originaalpakendist.

Esmalt meiega ühenduse võtmine aitab tagada, et saadetis jõuab õigesse sihtkohta ning tagastus menetletakse võimalikult kiiresti. See kord ei piira teie seadusest tulenevat taganemisõigust, kui olete meid sellest teavitanud seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

3. Tooted, mida ei saa tagastada

Taganemisõigus ei kehti juhtudel, kui kohaldub seaduses sätestatud erand, sealhulgas toodetele, mis on valmistatud, kohandatud või personaliseeritud vastavalt kliendi individuaalsetele soovidele.

Lisaks seadusest tulenevatele õigustele ei ole üldjuhul võimalik tagastada tooteid, mis on:

• Paigaldatud, monteeritud, proovipaigaldatud või kasutatud;
• Ühendatud elektrivõrku, programmeeritud, aktiveeritud või kasutusele võetud;
• Puuritud, lõigatud, keevitatud, värvitud või muul viisil muudetud;
• Määrdunud, kriimustatud, kahjustatud, puuduliku komplektsusega või mittetäielikud;
• Ilma etikettide, plommide, juhendite, paigaldusdetailide või muude komplekti kuuluvate osadeta;
• Tagastatud ilma terve originaalpakendita juhul, kui pakend on osa toote edasimüügiväärtusest;
• Sellises seisukorras, et neid ei ole enam võimalik mõistlikult uue tootena müüa.

Näiteks:

• Vedrustuse komponendid, millel on paigalduse või sõiduki koormuse jäljed;
• Elektri- ja elektroonikaseadmed, mis on ühendatud või aktiveeritud;
• Vintsid, puksiirköied, tropid, seeklid ja muu taastamisvarustus, mida on kasutatud või koormatud;
• Rehvid, mis on paigaldatud velgedele või millega on sõidetud;
• Katusetelgid, varikatused, telgid ja matkavarustus, mis on kokku pandud, välitingimustes avatud või kasutatud;
• Õlid, määrdeained, kemikaalid, hermeetikud ja muud kulumaterjalid, mille pakend või plomm on avatud;
• Kliendi jaoks eritellimusel hangitud tooted, mis on enne ostu selgelt märgitud mittetagastatavateks väljaspool seadusest tulenevaid õigusi;
• Lõpumüügi või tühjendusmüügi tooted, mis on enne ostu selgelt märgitud mittetagastatavateks väljaspool seadusest tulenevaid õigusi;
• Kinkekaardid, täielikult osutatud teenused ning muud tooted, mille tagastamine on seadusega välistatud.

Kui te ei ole kindel, kas toodet saab pärast avamist või paigaldamist tagastada, võtke enne selle avamist, kokkupanekut, paigaldamist või kasutamist meiega ühendust.

4. Pakendamine ja tagastamine

Tagastatav toode tuleb pakendada turvaliselt, et vältida transpordi käigus tekkivaid kahjustusi. Tootja originaalpakend tuleb paigutada eraldi kaitsvasse transpordikasti või muusse sobivasse välispakendisse.

Kui tagastamise põhjuseks ei ole meie eksimus, transpordikahjustus või puudusega toode, kannab tagastamise otsesed kulud ja transpordiriski klient. Soovitame kasutada jälgitavat ja kindlustatud tarneviisi.

Suuremõõtmelisi, raskeid või kaubaalusel transporditavaid tooteid, sealhulgas katusetelke, kaitseraudu, katuseraame, astmelaudu ja sarnaseid tooteid, ei tohi tagastada ilma eelneva kokkuleppeta transpordi ja pealevõtmise korraldamiseks.

5. Tagastatud toodete kontroll ja tagasimaksed

Kõik tagastatud tooted vaadatakse enne tagasimakse või asendamise kinnitamist üle. Vajaduse korral hindame toote, lisatarvikute ja pakendi seisukorda ning võime küsida täiendavat teavet.

Jätame endale õiguse dokumenteerida tagastatud toodete ja pakendi seisukorda fotode või videoga tagastusmenetluse käigus.

Seadusest tuleneva kehtiva taganemisõiguse kasutamisel tagastame toote maksumuse ning meie kõige soodsama tavapärase tarneviisi maksumuse. Kui tellimisel on valitud kallim tarneviis, siis selle lisakulu ei tagastata.

Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimaksed tehakse tavaliselt 3 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kontrollimist. Erandjuhtudel võib menetlemine võtta kauem aega, kuid tagasimakse tehakse alati seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu eest tasumisel. Kui toote väärtus on vähenenud selle kasutamise, paigaldamise või muu käsitlemise tõttu rohkem, kui oli vajalik tootega tutvumiseks, võidakse tagastatavat summat seadusega lubatud ulatuses vähendada.

6. Toote vahetamine

Toote vahetamine sõltub selle saadavusest. Menetluse kiirendamiseks võime tagastatud toote eest teha tagasimakse ning paluda teil asendustootele esitada uus tellimus.

7. Vale, kahjustatud või puudusega tooted

Kui olete saanud vale, transpordi käigus kahjustatud või puudusega toote, võtke enne tagastamise korraldamist ühendust meie klienditoega. Lisage tellimuse number, probleemi kirjeldus ning võimalusel fotod või video.

Kui probleem on tekkinud meie süül või kuulub lahendamisele vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele, korraldame tagastamise või hüvitame mõistlikud tagastamiskulud.

Puudusega toodete käsitlemine toimub vastavalt meie garantii ja pretensiooniõiguse tingimustele. Käesolev tagastuspoliitika ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

8. Ettevõtetele tehtud ostud

Tarbijatele mõeldud taganemisõigus ja meie vabatahtlik 30-päevane tagastusõigus ei kehti ostudele, mis on tehtud peamiselt ettevõtluse või kutsetegevuse eesmärgil, välja arvatud juhul, kui oleme selles kirjalikult kokku leppinud või seadus sätestab teisiti.

Ettevõttest ostjal puudub õigus tugineda tarbija taganemisõigusele, välja arvatud seaduses sõnaselgelt sätestatud juhtudel.

9. Tagastamise kontaktandmed

Klienditugi
E-post: info@autoadventure.ee

Auto Adventure SIA
Registrikood: 40203477837
Ziedleju 2, Mārupe, LV-2167, Läti

10. Teie seadusest tulenevad õigused

Miski käesolevas tagastuspoliitikas ei piira ega välista tarbijale seadusega tagatud õigusi, sealhulgas taganemisõigust ning õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

11. Küsimusi tagastamise kohta?

Lisateavet leiate meie KKK lehelt. Samuti võite enne toote avamist, paigaldamist või tagastamist võtta ühendust meie klienditoega.

12. Tagastuspoliitika muudatused

Võime käesolevat tagastuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, kui muutuvad meie teenused, töökorraldus või õigusaktidest tulenevad nõuded. Kehtiv versioon on alati avaldatud sellel lehel.

Viimati uuendatud: 4. august 2026