Garantii ja pretensiooniõigus

Kõikidele toodetele kehtib seadusest tulenev pretensiooniõigus.

Valitud toodetele võib lisanduda tootjapoolne garantii.

Pretensiooniõigus

Auto Adventure veebipoest ostetud toodetele kehtib tarbijatele vähemalt 2-aastane seadusest tulenev pretensiooniõigus vastavalt Euroopa Liidu ja Eesti tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

Pretensiooniõigus kehtib juhul, kui tootel esineb puudus, toode ei vasta kirjeldusele või sellel puuduvad omadused ja funktsionaalsus, mida võib mõistlikult eeldada tarnimise hetkel.

Need õigused kehtivad sõltumata võimalikust tootjagarantiist ning tootjagarantii ei piira ega asenda seadusest tulenevaid tarbija õigusi.

Tootjagarantii

Mõnele tootele võib lisaks kehtida tootja pakutav vabatahtlik garantii.

Garantiiperiood, garantii ulatus ja tingimused võivad olenevalt tootest ja tootjast erineda. Tootjagarantii kehtib lisaks seadusest tulenevale pretensiooniõigusele.

Professionaalne paigaldus

Paljud meie tooted on mõeldud professionaalseks paigaldamiseks, sealhulgas vedrustuse komponendid, vintsid, elektriseadmed, kaitserauad, katuseraamid, astmelauad ja muud sõiduki lisavarustuse tooted.

Soovitame tungivalt lasta paigalduse teha kvalifitseeritud töökojas vastavalt tootja paigaldusjuhistele ning kehtivatele tehnilistele nõuetele.

Vale paigalduse tõttu tekkinud kahjustused või rikked ei pruugi kuuluda seadusest tuleneva pretensiooniõiguse ega tootjagarantii alla.

Vajaduse korral võime puuduse põhjuse väljaselgitamiseks küsida professionaalse paigalduse tõendit või muid paigaldusega seotud dokumente.

Mida garantii ei kata

Seadusest tulenev pretensiooniõigus või tootjagarantii ei pruugi kehtida, kui puudus või kahjustus on põhjustatud järgmistest asjaoludest:

  • Tavapärane kulumine;
  • Vale paigaldus, seadistamine või hooldus;
  • Ebaõige kasutamine, väärkasutamine, ülekoormamine või kasutamine väljaspool toote ettenähtud otstarvet;
  • Õnnetused, löögid, välised kahjustused või keskkonnamõjud;
  • Omavolilised muudatused või remont;
  • Tootja paigaldus-, hooldus- või kasutusjuhiste eiramine.

Need piirangud kehtivad üksnes juhul, kui puudus või kahjustus on tekkinud nimetatud asjaolude tõttu ega piira seadusest tulenevaid tarbija õigusi.

Pretensiooni esitamine

Kui arvate, et tootel esineb puudus, võtke enne selle tagastamist ühendust meie klienditoega.

Palume toodet mitte tagastada ilma eelneva kooskõlastuseta, kuna tagastusjuhised võivad olenevalt tootjast ja tootest erineda.

Pretensiooni kiiremaks menetlemiseks palume esitada:

  • Tellimuse number või muu ostu tõendav dokument;
  • Võimalikult täpne puuduse kirjeldus ja selle ilmnemise aeg;
  • Võimalusel fotod või videod puudusest;
  • Teave toote paigalduse ja kasutamise kohta;
  • Professionaalse paigalduse tõend, kui see on asjakohane.

Vajaduse korral võib olla vajalik toote ülevaatus või testimine, et teha kindlaks puuduse põhjus ja garantii kohaldatavus.

Pretensiooni lahendamine

Kui pretensioon osutub põhjendatuks, parandatakse või asendatakse toode tasuta vastavalt kehtivatele tarbijakaitsenõuetele.

Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, oleks ebaproportsionaalne, ei toimu mõistliku aja jooksul või põhjustab tarbijale olulisi ebamugavusi, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või ostusumma tagastamisele.