Taganemisõigus

Kauba tagastamine ja taganemisõigus

Autoadventure.ee meeskond püüab pakkuda oma klientidele parimaid tooteid ja ostukogemust. Mõistame, et mõnikord võib olla vaja kaupa tagastada või vahetada. Selle protsessi võimalikult lihtsaks ja läbipaistvaks muutmiseks oleme koostanud järgmise tagastuspoliitika.

Tagastamisõigus

Ostetud kaupa on võimalik tagastada või vahetada 30 päeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast, kui see vastab järgmistele tingimustele:
- Kaup on kasutamata ja originaalpakendis;
- Kaasas on kõik sildid, etiketid, juhendid ja komplekti kuuluvad tarvikud;
- Kaup ei kuulu ühegi allpool nimetatud tagastamatu kauba kategooria alla.

Klient vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui kauba liigi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kontrollimise eesmärgil võib kaupa kasutada üksnes ulatuses, milles see oleks võimalik meie kaupluses-salongis.

Tagastamatud kaubad

Mõnda kaupa ei saa tagastada, sealhulgas, kuid mitte ainult:
- Kasutatud, muudetud või kahjustatud kaubad;
- Kaubad, mille juures ostes oli märge "Lõppmüük" või "Tagastamatu";
- Eritellimusel tellitud kaubad;
- Kaubad, mis ei vasta jaotises Tagastamisõigus toodud tingimustele.

Kauba tagastamise protsess

Tagastamise või vahetuse alustamiseks palun toimi järgmiselt:
- Võta ühendust meie klienditoega e-posti teel aadressil  ja märgi tellimuse number, tagastamise põhjus ning teave kauba(de) kohta, mida soovid tagastada;
- Meie klienditugi abistab tagastusprotsessis ning vajaduse korral väljastab tagastussildi koos prinditud tellimuse kinnitusega;
- Paki tagastatav kaup(-ad) hoolikalt ja turvaliselt, kaasa arvatud kõik tarvikud ja originaalpakend;
- Lisa tagastussilt ja saada saadetis meile (Auto Adventure SIA) aadressile Ziedleju iela 2, Mārupe, LV-2167, Läti, kasutades usaldusväärset kullerteenust või tuues selle isiklikult.

Tagasimakse ja vahetamine

Kui oleme tagastatud kauba(d) kätte saanud ja üle kontrollinud, teeme tagasimakse või viime läbi kauba vahetuse. Kehtivad järgmised tingimused:
- Tavapärasel juhul tehakse tagasimakse 3 tööpäeva jooksul (mõnel juhul kuni 14 tööpäeva jooksul), kasutades sama makseviisi, mida kasutati ostu sooritamisel;
- Tarnekulud hüvitatakse samuti, välja arvatud juhul, kui ei valitud kõige odavamat võimalikku tarneviisi. Kui ühest tellimusest tagastatakse osa kaupadest, hüvitatakse tarnekulud sel juhul, kui ülejäänud selle tellimuse kaupade eraldi saatmisel oleks kohaldunud madalam tariif kui koos tagastatavate kaupadega, ning ulatuses, mis on võrdne tariifide vahega;
- Kauba vahetamine sõltub toote saadavusest. Kui soovitud kaupa pole saadaval, pakume tagasimakset.

Tagastamise tarnekulud

Klient kannab kauba(de) tagastamise kulud, välja arvatud juhtudel, kui tagastus toimub meie vea tõttu. Sellistel juhtudel katame tagastuse tarnekulud.

Kahjustatud või defektiga kaubad

Kui saad kahjustatud kauba või tootmisdefektiga kauba, palun võta viivitamatult ühendust meie klienditoega. Töötame selle nimel, et probleem kiiresti lahendada, tehes vahetuse või tagasimakse sõltuvalt toote saadavusest ja kliendi eelistustest.

Kontaktandmed

Kui sul on küsimusi või vajad abi seoses tagastamisega, palun võta ühendust meie klienditoega, saates e-kirja aadressile või helistades telefonil +371 2800 6617.

Selle poliitika muudatused

Jätame endale õiguse seda tagastuspoliitikat igal ajal uuendada ja muuta. Uusim versioon avaldatakse meie veebilehel. Palun tutvu selle poliitikaga enne tagastuse tegemist.

Aitäh, et valisid “Auto Adventure”. Hindame sinu usaldust meie toodete ja teenuste vastu ning oleme pühendunud kõrge rahulolu tagamisele iga ostu puhul.